Basic Wedding Rings

Veelgestelde vragen

Algemeen

Bieden jullie garantie op alle sieraden?

Wij bieden 5 jaar garantie op al onze collecties. Lees hier wat er bij onze garantie zit inbegrepen.

 

Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?

Jazeker! Wij zijn op werkdagen tussen 09:00 – 17:00 telefonisch bereikbaar. Bekijk alle informatie op onze contact pagina.

 

Klachten

Wij willen niks liever dan dat je tevreden bent met je bestelling en zullen er alles aan doen om dit te bereiken. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan, laat het ons dan gerust weten door een e-mail te sturen naar: info@basicweddingrings.com. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

 

Hoe houden jullie de prijzen laag?

Alle sieraden worden ontworpen in ons eigen atelier volledig uitgerust met een 3D-printer. Dit bespaart zowel tijd als onnodige kosten. Alle artikelen worden gemaakt wanneer een bestelling wordt geplaatst. Dit zorgt ervoor dat wij geen dure voorraad hebben. Je koopt dus rechtstreeks bij de producent en op deze manier kunnen wij de beste kwaliteit leveren tegen de laagste prijzen! #Goalcomplete.

 


Waarom variëren de prijzen?

Onze trouwringen zijn gebaseerd op de huidige goudkoers, zodat je nooit teveel betaalt. De goudkoers wisselt elke dag en dit wordt elke dag automatisch aangepast op onze website. Over het algemeen zijn dit geen grote verschillen. Bij elke stap die je neemt om je perfecte ring samen te stellen, verandert de prijs interactief mee!

 

Staan jullie ingeschreven bij KvK?

Ons KvK nummer is: 81521219

Betaalmethodes, verzenden & retourneren

Wat is de levertijd?

Alle zelf ontworpen ringen in de configurator worden op bestelling gemaakt in ons atelier. Hiervoor hebben wij 15 werkdagen nodig om je ring te printen, gieten, af te werken en eventueel graveren. Alle overige collecties worden binnen 10 werkdagen verzonden. De genoemde productietijd is exclusief de verzendtijd.

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden alle bestellingen aangetekend met PostNL of DHL. Zodra je bestelling is aangemeld, ontvang je een track en trace code waarmee je je bestelling kan volgen. Na ontvangst van deze code worden bestellingen binnen Nederland en België 1 tot 2 werkdagen thuisbezorgd.

 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Jazeker, wij bieden wereldwijde verzending aan. Bekijk hier een overzicht van alle tarieven.

 

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland en België. Voor alle andere EU-landen geldt gratis verzending voor bestellingen boven €250. Een overzicht van alle buitenlandse tarieven vind je hier.

 

Importheffingen en belastingen

Alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Bij verzending buiten de EU vervalt de Nederlandse btw. Woon je buiten de EU, dan is het mogelijk dat je bestelling onderhevig is aan lokale btw en/of (import)heffingen. Deze komen voor je eigen rekening. In verband met ingewikkelde regelgeving kunnen wij deze additionele kosten niet vooraf berekenen en voor je in rekening brengen.

Wanneer een bestelling niet geaccepteerd wordt zijn additionele verzendkosten, importrechten en retourkosten ook voor je eigen rekening.

 

Levering bij meerdere artikelen

Wanneer je meer artikelen hebt besteld, dan houden wij de levertijd aan van het artikel met de langste levertijd. Wil je toch een van de artikelen eerder ontvangen, neem dan contact met ons op.

 

Op welke manieren kan ik betalen?

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

Achteraf betalen via Klarna
iDeal
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
Maestro
PayPal
Bancontact

 

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Alle op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces, dan kijken we hier uiteraard naar om een passende oplossing te bieden. Neem hiervoor graag contact met ons op. Alle overige sieraden komen in aanmerking voor retourneren binnen 30 dagen vanaf de bezorgdatum. Neem hiervoor contact met ons op via ons mailadres: info@basicweddingrings.com. Vermeld hierbij graag je naam, ordernummer en de reden van retour (niet verplicht, maar we horen graag wat we kunnen verbeteren). Je ontvangt van ons binnen 1 werkdag een retourformulier. Vul dit volledig in en stuur het samen met het sieraad naar het volgende adres:

Basic Wedding Rings
PRIPAR00005089
Ambachtsweg 85
2641KW Pijnacker
Nederland

Het retourproces duurt ongeveer 10 werkdagen* en je ontvangt een e-mailbevestiging zodra wij je retourzending hebben ontvangen. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op je rekening. Als je met een creditcard hebt betaald, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

*Retourzendingen van buiten de EU kunnen langer duren dan 10 werkdagen om te verwerken.

 

De juiste maat bepalen

Hoe bepaal ik de juiste (ring)maat?

Om 100% zeker te zijn van de juiste maat, raden wij je aan om een gratis ringmaatstrip* te bestellen. Wij bieden ook een printversie van onze ringmaatstrip aan. Zodra je de juiste maat weet, kan je dit in de configurator of naast het product selecteren. Bij custom-made ontwerpen kan je dit aan ons doorgeven via: info@basicweddings.com. Voor alle ringen uit de configurator en alle custom-made ontwerpen bieden wij ook een gratis 3D dummy aan van je ontwerp zodat je van ter voren je samengestelde ring kan passen, voordat je de bestelling plaatst.

*Voor landen buiten de EU raden we de printversie aan vanwege langere levertijden.

Ringen: Bestel je gratis ringmaatstrip om verzekerd te zijn van de juiste maat of download de gratis printversie.
Armbanden: Bekijk hier ons maattabel voor de juiste maten en hoe je de juiste maat thuis kan opmeten.

 

Wat is JewelSee3D?

JewelSee3D is een super leuke nieuwe manier om sieraden te passen! JewelSee3D geeft je de mogelijkheid om je samengestelde ring in de configurator gelijk thuis aan je eigen hand te zien! Deel je creatie met je vrienden, familie of kijk samen met je verloofde naar jullie eigen op maat gemaakte ringen aan jullie eigen handen. Je ontvangt de afbeelding(en) van ons via e-mail of Whatsapp! Lees hier alles over JewelSee3D.

 

Sieraden en materialen

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

Bij Basic Wedding Rings zijn alleen materialen van de beste kwaliteit goed genoeg voor onze collecties. Daarom zijn al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig edelmetaal. Wij gebruiken alleen massief 14 en 18 karaat geelgoud, witgoud, roségoud, roodgoud en platina met een zo hoog mogelijk percentage gerecycled goud. Ook worden al onze sieraden voorzien van een keurmerk. Zo ben je verzekerd van zowel de echtheid als de kwaliteit.

 

Wat is het verschil tussen verguld, hol en massief goud?

Een verguld oftewel gold plated sieraad heeft een andere kern zoals zilver of edelmetaal en wordt bedekt met een dun laagje goud. Na veelvuldig dragen zal het laagje er uiteindelijk af slijten, waardoor de edelstalen of zilveren onderlaag zichtbaar wordt. Het sieraad zal dan opnieuw moeten worden verguld. Sieraden met een laagje zijn in de regel dan ook geen sieraden die je de rest van je leven draagt, wat bij massief goud wel het geval is. Een hol sieraad is gemaakt van goud, alleen de kern ervan is niet gevuld waardoor ze ook aanzienlijk lichter zijn. Een massief sieraad is tot aan de kern gevuld met 14 of 18 karaat goud. Dit heeft meerdere voordelen zoals dat het niet verkleurt, altijd zijn waarde behoudt en je leven lang mee gaat todat je het doorgeeft aan de volgende generatie. 

Wij gebruiken alleen massief 14 en 18 karaat goud in onze collecties. Onze sieraden zijn hierdoor tijdloos en duurzaam.

Een huwelijk is voor altijd, en zo ook de trouwringen en bijpassende sieraden die daar bij horen. Daarbij doen wij geen concessies aan de prijs/ kwaliteitsverhouding. Onze materialen en leveranciers zijn zorgvuldig gekozen om voordelig te blijven, maar wel alleen van de beste kwaliteit.

 

Wat is het verschil tussen roségoud en roodgoud?

Het belangrijkste verschil zit in het koper gehalte. Als koper aan goud wordt toegevoegd, dan ontstaat deze prachtige rozeachtige goudkleur. Hoe hoger het percentage koper in de legering, hoe sterker de roze tint. Roségoud is de lichtere variant van deze twee goudsoorten. De verhouding tussen goud, koper en zilver bepaalt de uiteindelijke kleur van je sieraad.

 

Van welke kwaliteit zijn jullie diamanten?

Laten wij beginnen bij de vier C’s: carat (karaat), color (kleur), clarity (zuiverheid) and cut (slijpvorm). Het aantal karaat bepaald de grootte en is het gewicht van een diamant. Hoe groter de steen, hoe hoger de waarde. De kleur van een diamant, oftewel het gebrek hieraan bepaald ook de waarde van de steen. Hoe witter een diamant, hoe waardevoller. De zuiverheid verwijst naar de hoeveelheid insluitsels of inclusies in een diamant. Als er geen insluitsels zichtbaar zijn, dan is de diamanten loepzuiver. Deze gradering licht heel dicht bij VVS (Very Very Small Inclusions) kwaliteit. Als een diamant de gradering VS (Very Small Inclusions) krijgt dan duidt dit op een steen waarvan de insluitsels zo klein zijn dan ze niet zichtbaar zijn met het blote oog.

Wij selecteren alleen diamanten van VVS/VS kwaliteit voor alle sieraden. Alle diamanten vanaf 0,30ct zijn voorzien van een HRD/GIA-certificaat. Naast dat je verzekerd kan zijn van de beste kwaliteit, zijn onze prijzen gebaseerd op de actuele goudprijs. Hierdoor ontvang je altijd de beste kwaliteit voor de eerlijkste prijs.

 

Waar komen onze parels vandaan?

Al onze parels zijn persoonlijk uitgezocht bij betrouwbare leveranciers die op kennis en betrouwbaarheid zijn geselecteerd.

 

Waarom staat er bij de parel maat ‘circa’ 7mm?

Parels zijn een natuurproduct. Hierdoor kunnen de maten met een enkele millimeter afwijken. Wij doen ons best om de meest ronde parels te selecteren, uiteraard van de mooiste kleur en kwaliteit.

 

Wat is het verschil tussen zoetwater en zoutwater parels? En waroom verkopen jullie alleen de zoutwater variant?

De belangrijkste verschillen tussen zoetwaterparels en zoutwaterparels op een rij:

✰ Zoetwater parels groeien in mossels in meren en rivieren.

✰ Zoutwaterparels groeien in oesters in de zee.

✰ Natuurlijke parels komen bijna niet meer voor. Het gaat nu voornamelijk om cultivé (gekweekte) parels, waarvan de kwaliteit een stuk hoger is.

✰ Een natuurlijke parel groeit op een natuurlijke manier, zonder menselijke interventie.

✰ Zowel gecultiveerde parels als natuurlijke parels zijn echte parels. Het verschil zit in het feit dat mensen de groei van gecultiveerde parels op gang hebben gebracht.

✰ Zoetwaterparels zijn verkrijgbaar is uiteenlopende vormen.

✰ Zoutwaterparels zijn altijd mooi rond.

✰ Wij gebruiken alleen zoutwater cultivé parels voor al onze sieraden collecties.

✰ De meest bekende soort onder de zoutwaterparels, die je ook terug ziet in onze collecties, zijn de Japanse Akoyaparels en de grijze tot zwarte Tahitiparels. Tahitiparels hebben soms ook een magische groene tint.

✰ Akoya parels worden vooral gekweekt in Japan in de Akoya pareloester.

✰ Tahiti parels danken hun naam aan het eiland Tahiti, de plaats waar ze worden geteeld rond de eilanden van Frans-Polynesië.

✰ Ontdek hier meer over deze bijzondere parels.

 

Verzorging

Hoe kan ik mijn sieraad mooi houden?

Om te zorgen dat je sieraad altijd op zijn mooist blijft leveren wij een gratis Basic Wedding Rings poetsdoekje bij je bestelling. Dit doekje zorgt ervoor dat je sieraad altijd vrij blijft van lichte aanslag en vieze oppervlaktes en weer gaat stralen. Eens in de zoveel tijd heeft jouw sieraad ook wel een intensievere schoonmaak behandeling nodig. Wij geven je hiervoor een aantal tips om te zorgen dat je sieraad weer straalt. Bekijk hier onze tips.

 

Custom-design

Mijn eigen trouwring ontwerpen, hoe werkt dat?

Het ontwerpen van je eigen ring in onze configurator was nog nooit zo leuk en gemakkelijk!

In 6 simpele stappen breng je jouw perfecte ring tot leven. Elke keuze die je maakt is direct zichtbaar in de ring afbeelding rechts in de configurator. Naast het kiezen van het gewenste ringprofiel (wij hebben je voorzien van de meest tijdloze ontwerpen), kan je ook de juiste breedte selecteren, het materiaal, de afwerking van je ring (ga je voor glad of wat dacht je van een gehamerde look?), en zo maak je je ontwerp helemaal af met een prachtige diamant. Of je gaat voor volledig Basic. De keuze is helemaal aan jou!
 
Om je ontwerp nog unieker te maken, bieden wij de optie tot een gratis ring gravure. Selecteer in stap 6 het gewenste lettertype en laat je persoonlijke bericht achter. (Denk hierbij aan een betekenisvolle uitdrukking of zowel jullie namen als de huwelijksdatum. Het is helemaal aan jou.)
 
Voordat je je bestelling afrondt, kan je kiezen of je een afbeelding van je ring op je eigen hand wilt ontvangen via Whatsapp of e-mail met JewelSee3D, of een 3D-dummy van je ring wilt ontvangen, zodat je zeker weet dat deze perfect past. Het is ook mogelijk om beide opties te kiezen (en een geweldige manier om je ring te bewonderen voordat je hem koopt!)

 

Custom-made design. Hoe werkt het?

Ziet de ring die je in gedachten hebt er toch iets anders uit? Wij werken graag met je samen om jouw custom-made design tot leven te brengen. Laat het ons hier weten of via de knop onder de configurator.

 

Kan ik naast mijn eigen (trouw)ring ook andere sieraden zelf ontwerpen?

Jazeker! Heb je altijd al gedroomd van een uniek en gepersonaliseerd sieraad? Is een bestaand sieraad altijd net niet wat je in gedachte had of nét niet de juiste kleur? Laat het ons weten! Samen brengen wij jouw unieke ontwerp tot leven.